Bancolombia presenta fallas masivas en sus servicios digitales tras actualización tecnológica.

Usuarios en todo el país reportan intermitencias en la app y dificultades para realizar transacciones; la entidad trabaja para restablecer la normalidad.

La entidad financiera Bancolombia enfrenta una nueva jornada de inconvenientes técnicos que han afectado a miles de usuarios en todo el país. Desde la noche del miércoles 25 de febrero, clientes comenzaron a reportar fallas en los canales digitales, especialmente en la aplicación móvil y la plataforma virtual.

De acuerdo con el banco, la situación se originó tras un apagón programado que tenía como objetivo optimizar sus sistemas. Sin embargo, el proceso de actualización tecnológica no se desarrolló según lo previsto, generando intermitencias y dificultades en la prestación de varios servicios.

Entre los principales problemas reportados por los usuarios se encuentran la imposibilidad de acceder a la aplicación, errores al realizar transferencias y lentitud en las operaciones digitales. La situación ha generado molestias generalizadas, especialmente en quienes dependen de estos canales para sus transacciones diarias.

A pesar de las fallas, la entidad aseguró que algunos servicios continúan operando con normalidad, como los pagos con tarjetas débito y crédito, así como los retiros en cajeros automáticos. No obstante, reconoció que los canales digitales siguen presentando inconsistencias.

Bancolombia indicó que su equipo técnico trabaja de manera continua para resolver los inconvenientes y restablecer completamente el servicio. Asimismo, la entidad se comprometió a entregar actualizaciones periódicas sobre el avance de la situación.

Este nuevo episodio pone en evidencia los retos tecnológicos que enfrentan las entidades financieras en medio de procesos de modernización, así como la alta dependencia de los usuarios en los servicios digitales.

Por ahora, se recomienda a los clientes mantener la calma, utilizar canales alternativos disponibles y estar atentos a la información oficial emitida por el banco.